小鹏汽车如何回应退车事件

小鹏汽车对于退车事件的回应主要是通过良性沟通来解决问题。

在老车主退车事件中，起因是小鹏汽车推出新款车型，新款在续航里程、价格等方面比老款更具优势，这让老车主感到不满。

小鹏汽车于 7 月 13 日进行了良性沟通，收集车主合理诉求并反馈给高层，车主们表示理解并希望得出合理合法的解决方案。

此前小鹏汽车创始人对老车主提出了 3 年之内增换购小鹏汽车任何一款车型时，享受 10000 元专属补贴权益的补偿，但未接受车主要求更换电池等诉求。

对于后续是否有新补偿措施，目前仍以何小鹏公布的方案为准。

在疑似“刹车失灵”的事故中，小鹏汽车对数据进行分析后发现车辆发生事故时处于全电门加速状态，且交警现场勘察发现事故现场无刹车痕迹，与数据分析结果相符。小鹏汽车愿意配合客户寻找具备资质的第三方检测机构对车辆刹车系统进行检测，尽可能满足客户合理诉求，同时希望客户在维权过程中保持客观理性。