蔚来汽车客服对用户数据泄露的原因有何解释？

蔚来汽车客服对于用户数据泄露原因的解释主要是，此次遭泄露数据为 2021 年 8 月之前的部分用户基本信息，暂时无法精准追查具体到哪位车主的个人信息遭窃。

蔚来首席信息安全科学家卢龙发布公告表示，公司在收到勒索邮件后成立专项小组进行调查与应对，并第一时间向有关监管部门报告。

清华大学车辆与运载学院教授宋健认为，这次事件和蔚来自身安全防护系统建立不完善有直接关系，新造车品牌过度收集信息导致隐私难保护。

蔚来创始人李斌就此事致歉，并表示会对此次事件给用户带来的损失承担责任，会协同有关部门深入调查，对窃取和买卖相关数据的违法犯罪行为追查到底。

目前暂时不会主动告知某位车主其数据遭到泄露，或发起主动赔偿。但如果车主有任何需要及疑虑，可以联系专属工作人员和客服。

总的来说，蔚来汽车用户数据泄露是由多方面原因造成的，包括自身安全防护系统不完善、可能存在的过度收集信息等。蔚来方面已经在采取措施应对，也希望用户能多与客服沟通，关注后续进展。