乘客遇到杭州出租车拒载该如何维权？

如果乘客在杭州遇到出租车拒载，别慌，有这些办法能帮您维权。

首先，一定要保留好证据，比如记下车号、司机姓名等信息。

然后，您可以及时向交通执法部门 20 小时服务电话 85463212 反映情况。

还可以通过 12345 市长公开电话等渠道进行投诉。

另外，微信线上反映也是个好办法，搜索公众号“出租车投诉”，点击在线投诉，选择我要留言，选好所在地方，点击投诉，交通，出租车管理，提交留言就行，后续会有当地相关部门联系您。

如果能到出租车所在公司或当地交通运输管理部门现场投诉也行。

一般出租车副驾驶位有服务监督卡片，上面有相关信息和投诉电话，记得拍照或记下。

离车前最好拿上发票，上面的信息能作为投诉依据。

要是向出租车公司反映，公司会调取监控核实，情况属实会对司机处罚，甚至吊销从业资格证。

需要注意的是，出租车拒载是违反服务契约的行为，会受到处罚。根据出租车公司规章制度，不得拒绝载客，否则最高可罚 3000 元。但有些情况出租车司机是可以拒载的，比如乘客在禁止停车的路段招手拦车，乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车，醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车，乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记。