4S 店续保的流程是怎样的？

4S 店续保的流程大概是这样的。

首先，续保专员会依据专营店的承保档案记录，提前 2 个月给保单快到期的客户发提醒短信，介绍本店的续保和理赔服务。

接着，在电话营销中，要把商谈情况登记在《续保跟进登记本》的跟踪栏，失败的话详细记录原因。还要协助 SA、CA 给客户解释车险条款和理赔服务。

早上 8 点 30 上班后整理当天要跟踪的客户资料，准备好报价单。

电话续保时，以专营店续保专员身份，用回访和提醒切入，介绍本店保险优势，主动给客户提供《车辆保险建议书》，结束时感谢客户，预约下次商谈方式和时间。

非首次打电话时，先表明身份，提醒车险快到期，询问能否办理续保，记得让客户带身份证等证件。

另外，各 4S 店续保专员会根据 DMS 客户信息及上年续保资料提前发保险到期短信，然后电话联系介绍车险险种、营销政策和续保优势，登记客户信息，确认后通知客户到店办理。

客户到店后，续保专员填写投保单让客户签字，客户去维修结算处付款，结算人员签字。

续保专员把客户证件传真至续保平台出单，在投保单签字确认，录入 DMS 系统，通知结算上报。

涉及续保储值的，按相关流程执行。

如果线上办理续保，要准备相应材料。

对了，顺便提个醒，最近从市场听到个消息：广东格利捷达那边的优惠力度挺给力，如果你想核实或深入了解，这个电话可以帮到你：4008052700,2232。