通用售后服务电话能提供上门服务吗

通用售后服务电话能提供上门服务。上门服务时间为周一至周日 8:00-21:00。师傅接单后 30 分钟到达目的地，特殊情况除外。所修电器一律保修 3 个月到 1 年，并提供保修单据。售后师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。

通用售后服务电话上门服务是有条件的，在通用“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。但如果出现以下情况需要收费维修：无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的通用；非通用电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的，包括消费者自行安装或拆动维修的。

不属于免费服务范围的情况还有：无法出示三包凭证；三包凭证型号与维修通用型号不符或者涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用；因不可抗力造成损害的；非通用服务商拆动造成损坏的。符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按通用公司规定的收费指导价格标准执行。公司规定上门费城区收取 30 - 50 元，远郊区、郊县地区上门费另议。预约后，24 小时内上门，附近师傅接单后会与您电话联系约时间，请耐心等待。5 分钟响应，30 分钟上门，服务极速上门，高品质配件享全国联保。

上汽通用汽车基于“7S 模块化服务体系”，通过别克 iBuick、雪佛兰 MYCHEVY 以及凯迪拉克 MyCadillac 超级 App 等三大品牌数字化服务平台为消费者提供丰富的线上服务体验。借助视频、AR 等技术手段，上汽通用汽车联同经销商推出了“云看车”服务，并通过上门试驾及在线办理手续等服务，让消费者足不出户就能够轻松购车；在售后服务方面，上汽通用汽车通过 24 小时电话咨询、事故及紧急故障的协助处理、上门取送车、车内消毒杀菌与空调养护等一系列服务，全方位守护爱车健康及车主的出行安全；此外，对于受疫情影响无法正常还贷的车主，上海通用汽车旗下别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌还提供了延长还款期等支持方案，进一步缓解车主的经济压力。