宅捷修的服务流程是怎样的？

宅捷修是上汽推出的售后服务，服务流程如下：

首先，车主拨打 800 服务电话，与客服核对车辆登记信息，描述车辆问题并确认上门服务地址。

呼叫中心会安排离事发地最近的 4S 店，一般 15 分钟内派出技师，1 小时内赶到现场。

4S 店在接到任务后会回拨车主电话确认故障和地点，出车前还会再次电话联系，告知抢修车的款型、颜色和车牌号码。

服务车赶到现场后，工作人员与车主核对信息，填写到达时间并请车主签名确认。部分 4S 店会为首次呼叫的车主送上维修工时打折卡。

工作人员会为车辆的前排座椅、方向盘、挡把套上保护套并垫上脚垫。维修过程注重细节，防止工具刮花车辆内饰。

宅捷修服务涵盖发动机、变速箱、底盘、车辆电器系统、车内饰等多方面。质保期内的车辆每年可享受两次免费服务。

保修期内 100 公里内（来回）免费，超出按每公里 2 元收费。保修期外的车辆 100 公里（来回）内每次上门服务 100 元，超出也按每公里 2 元收费。

此外，宅捷修服务还有“网点到家”服务，针对三四线城市，至少每 2 个月开展一次巡回服务，并根据当地情况增加次数。服务人员都经过专项培训，服务流程规范透明。