特斯拉回应车主提车有没有提到后续服务保障？

特斯拉回应车主提车有没有提到后续服务保障。

特斯拉对车主提车的后续服务保障是有明确规定的。

新车有限质量保证方面，基本车辆质保期为 4 年或 8 万公里，座椅安全带和气囊系统质保期为 5 年或 10 万公里，电池与驱动单元质保期根据车型不同有所区别。

售后服务项目包括车辆检查、保养、故障诊断及维修、事故车维修等。车辆检查有路试、轮胎检查等，保养包含更换空调干燥剂等。故障诊断及维修涵盖底盘、车载电气系统等。

备件方面，Tesla 建立了直营售后备件采购储存管理系统，支持客户更换备件需求。

售后服务过程中，客户支持人员 7x24 小时工作，可通过 400 电话、官方 app 自主预约、微信、邮箱联系。

零部件、动力蓄电池回收与处置方面，Tesla 依法进行回收、检查等。

出现产品质量、安全、环保等严重问题时，客户可联系 400 反馈，Tesla 有安全保障团队和应急预案，包括车载远程终端的安全风险排查等，事故发生时委托专业机构救援，费用客户承担，事故发生后有技术支持与召回。