一汽解放 24 小时全天候服务热线的工作人员专业程度如何？

一汽解放 24 小时全天候服务热线的工作人员专业程度相当高。

记者模拟车辆故障拨通服务热线，客服人员耐心询问车辆信息，通话时长 5 分钟，并告知会尽快安排服务站人员联系。

很快，记者就收到信息告知维护任务已交北京宏特服务站受理，还附上联系电话。

随后，服务站致电详细询问故障信息，还希望添加微信，通过发送位置和故障照片确定原因。

整个过程被评价为“专业”“高效”。

而且，一汽解放客户联络中心在第六届中国客户联络中心奖评选中连斩“2021 年度客户口碑奖”及“2021 年度服务领袖奖”两项殊荣。

自 1996 年成立以来，解放服务热线全年 365 天、全天 24 小时客服在线，承担“救援、咨询、回访”职责，并在长春、青岛、无锡及亚、非、拉美总计 15 个国家建立全球客户联络中心群，有着标准化服务体系、完善处置升级及互通机制，围绕客户创值最大化，提供覆盖销售、服务、后市场的全品质关爱。

所以，一汽解放 24 小时全天候服务热线的工作人员展现出了极高的专业素养，能够为用户提供及时、高效、专业的服务。