平安车险的 24 小时救援服务包括哪些具体项目？

平安车险的 24 小时救援服务包括接电、紧急加水、紧急送油、更换轮胎、轮胎充气、故障拖车、紧急脱困等具体项目。

接电服务，当车辆因电力不足无法启动时，救援中心帮助接电启动。

紧急加水服务，车辆在行驶途中水箱缺水，可申请援助。

紧急送油服务，部分区域因政府对散装油有限制，可能存在送油限制，但可安排拖车。

更换轮胎服务，若轮胎出现问题可申请，但轮胎需车主自行准备。

轮胎充气服务，可解决轮胎气压不足问题。

故障拖车服务，车辆故障无法行驶时提供。

紧急脱困服务，如车辆陷入困境时帮助脱困。

需要注意的是，平安保险只在全国城市中心区 100 公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域进行救援，不包括交通特殊管制地段，例如高速、高架、隧道、封闭式道路等地方。

紧急送油只提供送油服务，油费需要车主自行承担。

更换轮胎时，若车主未准备轮胎，需要保险公司购买轮胎，产生的费用也由车主自行承担。

此外，在保单有效期内，平安保险的免费道路救援服务不限次数，但有些项目可能会有次数或距离的限制，例如保险期间内提供 2 次免费服务，超出 2 次的次数需投保人和保险人协商确定。

客户可拨打平安车险客服电话 95511 或通过平安好车主 APP 和微信小程序平安车险道路救援寻求救援。