奔驰暂停涉事 4S 店后消费者的态度如何？

奔驰暂停涉事 4S 店后，消费者的态度整体上是比较积极和满意的。

就拿西安女车主的事件来说，王女士及其家属接受了奔驰提出的和解条件，这些条件满足了他们先前提出的八项个人诉求，比如奔驰的诚挚道歉、更换全新车辆、退还金融服务费、对车内装饰进行升级，还有提供 4S 店的 VIP 一对一服务，甚至奔驰还为王女士的爱人安排生日惊喜作为精神赔偿。

家属对这一结果明确表示满意，觉得西安利之星的停业和金融服务费问题的调查清晰，个人诉求得到了满足。

而且奔驰公司不仅协调王女士与相关授权经销商达成了谅解共识，还一直在全面积极配合相关机构的调查工作。

同时对相关经销商采取了一系列措施，包括对经营合规性展开调查，结果明确前暂停授权店的销售运营，若有不合法不合规行为将终止销售运营授权，立即启动第三方合规审计以提升客户服务流程。

奔驰总裁兼 CEO 倪恺也对此事件表达了深深的歉意，并表示若自己遇到同样问题，不仅会更换发动机，还会采取更积极的措施。

这一系列举措让消费者看到了奔驰解决问题的诚意和决心，从而使得消费者的态度趋于积极和满意。